La transparence, c'est le produit.
Une place de marché qui transporte de vraies marchandises vit ou meurt selon la transparence, un flux de paiement clair et la responsabilité. Voici précisément comment paky.io gère chacun de ces aspects — en tant que plateforme qui relie les deux parties, pas en tant que transporteur.
Documents du transporteur
Les transporteurs téléversent leur immatriculation, leur statut TVA, leur licence de transport et leur attestation d'assurance. Nous les affichons avec l'offre et signalons les documents qui expirent, pour que vous voyiez qui vous réservez. paky.io est la plateforme — le contrat de transport est directement conclu entre l'expéditeur et le transporteur.
Flux de paiement clair
L'expéditeur paie via paky.io — par carte ou facture QR. Dans le flux par carte, le prix du transporteur est retenu et versé après preuve de livraison. Les transporteurs ne courent plus après les délais de 60 jours ; les expéditeurs ne virent pas d'argent à une entreprise qu'ils n'ont jamais rencontrée.
Conservation des documents
CMR, preuves de livraison, certificats d'assurance et factures sont conservés sur la plateforme, rattachés à la réservation correspondante. Les litiges se résolvent sur des documents, pas sur des souvenirs.
Notation des performances
Taux de ponctualité, réservations terminées, annulations et litiges alimentent un score de fiabilité. Il apparaît en badge sur les offres et influe directement sur la priorité de mise en relation — les transporteurs fiables obtiennent plus de fret.
Isolation des données
Les transporteurs ne voient que les détails opérationnels de l'expédition — jamais l'historique commercial d'un expéditeur. Les expéditeurs voient les badges de fiabilité avant réservation, l'identité complète du transporteur après. Chaque affichage de coordonnées est journalisé.
Processus de réclamation
Avarie ou retard ? Ouvrez une réclamation sur la réservation. Nos opérateurs enquêtent avec les documents déjà dans le système, et les versements peuvent être suspendus tant qu'une réclamation est ouverte.
Des questions sur le fonctionnement de la plateforme ?
Nous sommes la technologie qui relie les expéditeurs et les transporteurs — le contrat de transport est directement conclu entre eux.