A transparência é o produto.
Um marketplace que movimenta mercadoria real vive ou morre pela transparência, por um fluxo de pagamento claro e pela responsabilização. Eis exatamente como a paky.io trata cada um — enquanto plataforma que liga os dois lados, não enquanto transportador.
Documentos do transportador
Os transportadores carregam o registo da empresa, a situação de IVA, a licença de transporte e o certificado de seguro. Nós mostramo-los junto da oferta e sinalizamos os documentos a expirar, para que veja quem está a reservar. A paky.io é a plataforma — o contrato de transporte é celebrado diretamente entre o expedidor e o transportador.
Fluxo de pagamento claro
O expedidor paga através da paky.io — por cartão ou fatura QR. No fluxo por cartão, o preço do transportador é retido e libertado após a prova de entrega. Os transportadores deixam de andar atrás de prazos de 60 dias; os expedidores não transferem dinheiro para uma empresa que nunca conheceram.
Custódia de documentos
CMR, provas de entrega, certificados de seguro e faturas são guardados na plataforma, anexados à reserva a que pertencem. As disputas resolvem-se com documentos, não com memórias.
Pontuação de desempenho
Taxa de pontualidade, reservas concluídas, cancelamentos e disputas alimentam uma pontuação de fiabilidade. Aparece como distintivo nas ofertas e afeta diretamente a prioridade de correspondência — os bons operadores obtêm mais carga.
Isolamento de dados
Os transportadores veem apenas os detalhes operacionais do envio — nunca o histórico comercial de um expedidor. Os expedidores veem distintivos de fiabilidade antes de reservar e a identidade completa do transportador depois. As revelações de contacto são registadas.
Processo de reclamação
Dano ou atraso? Abra uma reclamação na reserva. Os nossos operadores investigam com os documentos já no sistema, e os desembolsos podem ser suspensos enquanto uma reclamação estiver aberta.
Dúvidas sobre como funciona a plataforma?
Somos a tecnologia que liga expedidores e transportadores — o contrato de transporte é celebrado diretamente entre eles.