Politique de confidentialité

Le responsable est l'exploitant de paky.io. Contact : [email protected]. La dénomination complète et le siège figurent sur les factures et dans le pied de page de la plateforme.

Données de compte et d'entreprise : nom, e-mail professionnel, téléphone, raison sociale, n° de TVA/immatriculation, adresses, rôle.

Données opérationnelles : expéditions, capacité, offres, réservations, messages, documents (p. ex. CMR, preuve de livraison), évaluations et, en mode chauffeur, les points de localisation que vous partagez.

Données de paiement : traitées par notre prestataire (p. ex. Stripe) ; nous stockons des références et statuts, pas les numéros de carte complets.

Données techniques : journaux, informations sur l'appareil/navigateur et cookies (voir le bandeau cookies).

Nous traitons les données pour fournir et sécuriser la plateforme et exécuter notre contrat (art. 6, 1, b RGPD) ; respecter des obligations légales, fiscales et comptables (c) ; et pour nos intérêts légitimes à exploiter, améliorer et protéger le service et à prévenir la fraude et le contournement (f). L'analytique optionnelle ne fonctionne qu'avec votre consentement (a).

Pour réaliser une réservation, nous partageons les détails opérationnels nécessaires entre le transporteur et l'expéditeur mis en relation (les coordonnées ne sont révélées qu'après réservation). Nous recourons à des sous-traitants agissant sur nos instructions — p. ex. hébergement, paiement (Stripe), envoi d'e-mails et géocodage (OpenStreetMap/Nominatim) — dans le cadre d'accords de traitement. Nous divulguons des données lorsque la loi l'exige.

Lorsqu'un sous-traitant est hors EEE, les transferts sont protégés par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Nous conservons les données tant que votre compte est actif, puis uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et au respect des durées légales de conservation (p. ex. documents fiscaux et comptables), après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Dans les limites de la loi, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement et à la portabilité, et de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter le traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (en France, la CNIL).

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et — uniquement avec votre consentement — des cookies analytiques pour l'améliorer. Vous gérez votre choix via le bandeau cookies.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est toujours publiée ici. Questions ou demandes : [email protected].