Términos y condiciones

paky.io es una plataforma tecnológica en línea que conecta a transportistas con capacidad libre de transporte por carretera con cargadores que necesitan mover mercancías, y ofrece herramientas de apoyo (emparejamiento, mensajería, documentos, facilitación de pago).

«paky.io», «nosotros» designa al operador de la plataforma; «tú» designa a cualquier usuario — transportista, cargador, conductor o visitante.

La plataforma es operada por Content Makers s.r.o., con domicilio social en Dlouhá 194/3, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, República Checa, número de identificación de la sociedad 07649517, número de IVA CZ07649517, correo electrónico [email protected]. paky.io es un servicio de dicha sociedad, y los documentos de las comisiones propias de paky.io se emiten a su nombre.

paky.io es únicamente un intermediario y proveedor de tecnología. No somos transportista, transitario, porteador, corredor ni parte de ningún contrato de transporte, porte o expedición celebrado entre usuarios.

El transporte lo organizan y ejecutan exclusivamente transportistas independientes, en su propio nombre y por su propia cuenta. paky.io no posee, opera ni controla ningún vehículo, no toma bajo custodia ninguna mercancía y no es responsable de la ejecución del transporte.

paky.io no garantiza el pago, la solvencia ni el cumplimiento de ningún usuario. No suscribe, no asegura ni asume riesgo de transporte alguno. Cuando paky.io mantiene fondos, lo hace únicamente como agente de cobro declarado del transportista y los transfiere conforme a estas Condiciones; dicha función no convierte a paky.io en parte del contrato de transporte ni en responsable de su ejecución.

Debes ser un profesional que actúa en el marco de su actividad, tener capacidad para contratar y facilitar información veraz y actualizada. Eres responsable de toda actividad en tu cuenta y de la seguridad de tus credenciales.

Los transportistas deben tener y mantener todas las licencias, permisos y seguros legalmente exigidos para el transporte que realizan, y así lo garantizan. Los transportistas cargan estos documentos por sí mismos y paky.io los muestra a la otra parte tal como han sido cargados. paky.io no comprueba su autenticidad, validez ni cobertura, no realiza ninguna evaluación jurídica, financiera o de seguridad de los usuarios y no ofrece garantía alguna sobre ningún usuario. La verificación de la contraparte sigue siendo responsabilidad de la parte que contrata con ella.

Los cargadores describen la demanda, los transportistas publican capacidad, la plataforma propone coincidencias. La reserva se forma cuando un transportista acepta y el cargador paga. Documentos, seguimiento y mensajería son herramientas de conveniencia.

Toda la información de la plataforma — coincidencias, puntuaciones, tiempos estimados, precios, distancias, valores de CO₂ y valoraciones de transportistas — es orientativa, puede ser inexacta o incompleta y no debe usarse como asesoramiento ni como garantía de resultado alguno.

El transportista es única y plenamente responsable del transporte y de la mercancía desde la recogida hasta la entrega, incluida la pérdida o el daño de la carga, el retraso y cualquier daño a personas o bienes, conforme al derecho y los convenios aplicables (incluido el Convenio CMR cuando proceda).

El transportista es el único responsable de la seguridad vial, los tiempos de conducción, el estado del vehículo, la aduana, el cumplimiento de mercancías peligrosas (ADR), los impuestos, las cotizaciones y las obligaciones de desplazamiento de trabajadores, así como de contratar seguros de responsabilidad y de mercancías adecuados.

paky.io no asume responsabilidad alguna por el transporte, la mercancía ni los actos u omisiones del transportista.

El cargador garantiza que la mercancía es lícita, está correctamente descrita, embalada y etiquetada, no está prohibida ni restringida, y que todos los datos declarados (peso, palés, temperatura, direcciones, estado de mercancía peligrosa) son correctos.

El cargador es responsable de su propio cumplimiento, permisos y seguro, e indemniza al transportista y a paky.io por las consecuencias de información de carga inexacta o ilícita.

Antes de reservar, el cargador ve el precio del transportista; el transportista ve su pago por adelantado. paky.io no cobra ninguna comisión de plataforma: la comisión de la plataforma es del 0 %, tanto para cargadores como para transportistas. Solo se cobra una comisión de servicio por el pago con tarjeta: el 2,5 % del importe cargado en la tarjeta más 0,99 EUR por pago, que se muestra antes del pago y se suma al importe pagado; se entiende por importe cargado en la tarjeta el precio del transportista con su IVA y, en su caso, la cobertura opcional, sin incluir la propia comisión de servicio. El pago por transferencia bancaria no tiene comisión. Los transportistas no pagan ninguna comisión por transacción. Cuando el transportista es sujeto pasivo de IVA y el transporte está gravado en su país, el IVA del transportista se suma a su precio y se muestra antes de reservar. paky.io solo factura sus propias comisiones. El transporte lo factura el transportista; el transportista que ha dado su consentimiento a la autofacturación autoriza a paky.io a emitir sus facturas de transporte en su nombre y por su cuenta, en su propia serie de numeración (art. 224 de la Directiva 2006/112/CE). La liberación prioritaria del pago mediante PakyPay es gratuita. Cualquier servicio de pago opcional (por ejemplo, un paquete de contactos) se indica por separado antes de usarlo y lo factura paky.io.

Modificación de las comisiones. paky.io puede introducir comisiones o modificarlas, incluidas la comisión de la plataforma y la comisión de servicio por el pago con tarjeta, con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por correo electrónico y en la aplicación. La modificación solo se aplica a las reservas realizadas después de su entrada en vigor; el usuario que no esté de acuerdo con ella puede dejar de usar la plataforma antes de esa fecha.

Crédito por recomendación. Hasta la fecha indicada en la aplicación (inicialmente el 31 de marzo de 2027), el transportista cuyo cargador invitado complete su primera reserva (entregada, con la prueba de entrega subida) recibe un crédito de 25 EUR, que se aplica automáticamente a los paquetes de contactos; el crédito no se abona en efectivo y no tiene valor monetario.

El pago se realiza a través de la plataforma, con tarjeta en la página de pago segura de nuestro proveedor de servicios de pago o por transferencia a la cuenta de cobro de paky.io, según los datos de pago (importe, referencia y símbolo variable) indicados en la reserva. Un pagador establecido en la República Checa paga la transferencia en CZK al tipo del Banco Nacional Checo fijado el día de la reserva. En ambos casos, paky.io recibe los fondos como agente de cobro declarado del transportista y libera el importe del transportista cuando se ha recibido el pago del cargador y se ha subido la prueba de entrega. Salvo que paky.io haya acordado un plazo de pago con el cargador, la transferencia vence antes de la carga, en la fecha indicada en los datos de pago; si no ha llegado para entonces, la reserva puede cancelarse. Los fondos así mantenidos se custodian para el transportista y no son propiedad de paky.io.

Si el transporte no se realiza, el importe del transportista no se libera y se devuelve al cargador, a la tarjeta o cuenta de la que procede el pago. Las disputas sobre si el transporte se realizó son entre el cargador y el transportista; paky.io puede retener la liberación mientras dure la disputa, incluida una disputa ante el banco del cargador, y seguirá el resultado que acuerden o que determine un tribunal competente. Nada de estas condiciones excluye la responsabilidad propia de paky.io por la gestión de dichos fondos.

La facilitación de pago no convierte a paky.io en deudor del precio del transporte ni en garante de la solvencia de ningún usuario. Los impuestos y el IVA corresponden a la parte legalmente obligada; las facturas reflejan las normas legales, incluida la inversión del sujeto pasivo cuando proceda.

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin, exactitud, disponibilidad o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

No garantizamos que la plataforma sea ininterrumpida, esté libre de errores y sea segura, ni que las coincidencias, transportistas, cargadores, precios o datos cumplan tus requisitos o sean exactos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, paky.io excluye toda responsabilidad relacionada con la plataforma, la intermediación y cualquier transacción o transporte, en particular por:

pérdida, daño, retraso o falta de entrega de mercancías;

cualquier acto, omisión, incumplimiento, insolvencia o mala conducta de un transportista, cargador, conductor o tercero;

la exactitud, legalidad, calidad, seguridad o idoneidad de cualquier usuario, anuncio, coincidencia, precio, documento o dato;

el incumplimiento, la cancelación o el litigio de un transporte o reserva;

cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente, o lucro cesante, ingresos, fondo de comercio, datos o negocio, cualquiera que sea la causa.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, la responsabilidad total acumulada de paky.io frente a ti por todas las reclamaciones en un período de 12 meses se limita al importe de las tarifas efectivamente retenidas por paky.io de ti en ese período, o a 500 EUR, lo que sea menor.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley imperativa (por ejemplo, por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, o por nuestro dolo).

Indemnizarás y mantendrás indemne a paky.io y a sus operadores, personal y socios frente a toda reclamación, pérdida, responsabilidad, multa y coste (incluidos costes legales) derivados de tu uso de la plataforma, tus transportes o carga, tu incumplimiento de estos términos o de cualquier ley o derecho de terceros.

No debes abusar de la plataforma, facilitar información falsa, vulnerar derechos de terceros ni eludir la plataforma contratando directamente, fuera de ella, con una contraparte presentada a través de paky.io. Las revelaciones de contacto y las cancelaciones sospechosas se registran; ante un incumplimiento podemos restringir, suspender o cancelar el acceso.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso a nuestra discreción, entre otros por incumplimiento, riesgo o motivos legales. Las obligaciones ya contraídas (p. ej. reservas activas, pagos debidos) subsisten.

paky.io no es responsable de fallos o retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos cortes, huelgas, clima, guerra, sanciones, epidemias o actos de terceros o autoridades.

Estos términos se rigen por la ley de la República Checa, excluyendo sus normas de conflicto y la CISG. Los tribunales competentes del domicilio del operador de la plataforma tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las normas imperativas de consumo o protección que puedan aplicarte.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre se publica aquí y se aplica desde su publicación. El uso continuado implica aceptación.

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